Der Alltag lässt wenig Zeit für Weiterentwicklung.
Wiederkehrende Betreuung kann vereinbart werden, damit Ihr Team Aufgaben und Prioritäten klarer verteilen kann.
Citrix Managed Services · Betrieb mit Verantwortung
Citrix-Betrieb entlasten. Ihr Team behält den Überblick.
Wenn Updates, Monitoring und wiederkehrende Störungen interne Kapazität binden, ergänzen wir Ihr Team mit laufender Betriebsunterstützung. Sie bestimmen, welche Aufgaben wir übernehmen und wie die Zusammenarbeit in Ihrer Umgebung aussieht.
Im Anfrageformular helfen Unternehmensname und geschäftliche E-Mail, Aufgaben und Ausgangslage einzuordnen.
Wann Unterstützung hilft
Wenn der laufende Betrieb zu viel Aufmerksamkeit bindet.
Wir ergänzen vorhandene Teams dort, wo wiederkehrende Betriebsaufgaben oder Citrix-Spezialwissen gebraucht werden.
Updates und Pflege bleiben liegen.
Je nach Modell unterstützen wir mit Monitoring und proaktiver Wartung der vereinbarten Plattform.
Bei Störungen fehlt gezielte Verstärkung.
Erfahrene Citrix-Expertise ergänzt Ihr Team bei vereinbarten Support- und Entstörungsaufgaben.
Dokumentierte Service-Modelle
Unterstützung passend zum gewünschten Betriebsanteil.
Die bestehenden Modelle beschreiben den möglichen Umfang. Welche Leistungen konkret für Citrix gelten, legen wir mit Ihnen fest.
Basic Support
Unterstützung bei Störungen nach Bedarf; Sie organisieren den laufenden Betrieb selbst.
- Reaktive Hilfe
- Basis-Reporting
Basic Plus
Basic Support wird um Basis-Monitoring ergänzt. Proaktive Wartung ist in diesem Modell nicht enthalten.
- Reaktive Hilfe
- Basis-Monitoring und Reporting
Advanced
Für die vereinbarte Plattform sind erweiterte Betreuung, proaktive Pflege, Störungsbearbeitung und regelmäßige Servicegespräche dokumentiert.
- Support und erweitertes Monitoring
- Proaktive Wartung
- Servicegespräche
Premium
Ergänzt Advanced um Beratung und Schulung für Ihr IT-Team und Ihre Anwender.
Umfang, Zuständigkeiten und Servicezeiten werden im jeweiligen Angebot festgelegt. Vereinbarte Reaktions- oder Lösungszeiten richten sich nach dem gewählten Modell.
Klare Zusammenarbeit
Betrieb gemeinsam passend aufsetzen.
- 01
Umgebung und Bedarf verstehen
Wir besprechen Plattform, aktuelle Aufgaben, Engpässe und Ihre internen Zuständigkeiten.
- 02
Umfang und Modell abstimmen
Wir grenzen betreute Systeme, Aufgaben, Zugänge und Kommunikationswege gemeinsam ab.
- 03
Übergabe vorbereiten
Benötigtes Wissen, Dokumentation und Kontaktwege werden für den vereinbarten Umfang geordnet.
- 04
Zusammenarbeit aufnehmen
Support, Monitoring, Wartung und Gespräche richten sich nach dem vereinbarten Modell.
Citrix-Kompetenz
Zertifizierte Expertise für den laufenden Plattformbetrieb.
Die im Projekt hinterlegten Citrix-Qualifikationen decken App Delivery & Security, Virtualisierung und Training ab. Dazu kommen der Citrix Preferred Services Partner-Status und ausgewiesene Service-Provider-Kompetenz.
Partnerstatus & Zertifizierungen
Expertise, die belastbar nachweisbar ist.
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Welche Citrix-Aufgaben können Sie übernehmen?
Der dokumentierte Leistungsumfang reicht je nach Modell von reaktiver Unterstützung bis zu Monitoring, proaktiver Wartung, Störungsbearbeitung sowie Beratung und Schulung. Welche Aufgaben enthalten sind, wird für Ihre Umgebung vereinbart.
Müssen wir den gesamten Betrieb abgeben?
Nein. Zuständigkeiten, Zugriffe und der betreute Umfang werden passend zu Ihrer bestehenden Organisation festgelegt.
Sind feste Servicezeiten oder SLAs enthalten?
Leistungsumfang und gegebenenfalls vereinbarte Zeiten hängen vom ausgewählten Modell und der individuellen Vereinbarung ab. Diese Seite macht keine pauschale SLA- oder Verfügbarkeitszusage.
Wie starten wir?
Im Gespräch klären wir Ihre Citrix-Umgebung, die Aufgaben Ihres Teams und den gewünschten Unterstützungsumfang. Danach können Modell und Übergabe abgestimmt werden.
Citrix Managed Services
Welche Betriebsaufgaben sollen Ihr Team entlasten?
Wir besprechen Ihre Ausgangslage, den gewünschten Unterstützungsumfang und das passende bestehende Service-Modell.